这几天，广州市番禺某网红盘质量风波引起社会各界高度关注。相信不少业内人士听完业主的诉求和反映，多少有些愕然，甚至是吃惊。

这主要源于两方面的“想不到”：一是想不到引起“配套不齐”“交标降低”“质量不好”争议的楼盘是当年开盘时备受市场热捧、曾经“一房难求”的标杆项目；二是想不到操盘建设这个项目的开盘商，还是广州本土一家一直口碑不错的房企，其产品力竞争力近年进步之快，亦颇受同行侧目。

笔者了解到的情况是，目前开发商已经针对业主诉求积极商讨解决方案，力求给购房者群众一个满意的答复。不过，有些麻烦，事前可能花10块钱就能解决，但一旦疏忽或错过，事后可能要花100多元甚至更多钱来补救。这还没有算上事件本身给企业品牌形象和后续营销带来的潜在伤害。

交付质量是购房者关注的焦点问题。资料图片

客观来说，在广州这座一线城市，有关部门对房地产行业的产品质量问题一直常抓不懈，商品房交付的整体质量水平和品质标准相比以前有了较大提升。一些验房师的现场感受也提供了一些佐证：业主的收房要求越来越高，开发商为了顺利完成交房也在打醒十二分精神，验房发现的小问题虽然不少，但大的质量问题确实少了很多。特别是近年广州一些新开盘的项目，看过的市民大体上都会有这样一种直观的印象，现在开发商销售的房子从设计理念到装修标准，真的是比以前好太多了。最典型的就是得房率和环保标准的质的提升，这背后当然主要是现代商品住宅建设标准加速迭代升级的大势所趋，推动了广州整体居住水平和城市生活品质的同步走高，但另一方面也说明，有关职能部门在工程建设领域和商品房销售领域的监管发挥了很好的正向引导作用，房企在产品力和品牌力建设方面的自觉和自律意识正在不断增加。

有专家指出，广州番禺某网络盘质量风波是个案，并不能因为它的出现，就无视广州商品房整体建设标准和质量水平全面提升的基本事实。但同时，站在全行业的角度，房企确实也有必要借此机会，主动展开对自身项目存在问题的全面检讨和深刻反思。后续风波平息的效果好不好，说到底就是看业主和住房消费者对企业交付力以及售后服务水平满不满意、买不买账。

刘焕丽认为，2023年，中国经济整体放缓，但更注重高质量发展，未来几年将是高质量发展的增长期，将更加重视经济发展的持续性，更加重视经济结构的升级，更加重视未来人民生活水平的提升。

于股权转让前，瑞博生态由海尔智家100%持股；股权转让后，瑞博生态由青岛智翌持股10.8744%。

引起风波的项目交付细节。资料图片

当前，房地产行业仍在深度调整。在国家宏观调控和地方因城施策以及行业参与者的共同努力下，一、二线城市的楼市看房人气和成交情况环比上月有了明显的提升，这也让业内人士看到了市场回暖的希望。但5月的行业宏观数据也告诉我们，当前房地产行业形势仍比较严峻，市场处在“弱复苏”的状态，要实现整体行业的全面复苏和回暖，仍然有很长的一段路要走。

处在这个行业最前端的开发商和销售者其实都很明白，当前市场的信心比黄金还贵。怎么样才能恢复购房者对整个行业的信心，归根到底看的就是供应方产品质量和服务水平可不可靠、有没有提高。

广州番禺某网络盘质量风波在这个点上发生，实际也在给全行业提了个醒。

首先，龙头企业开发的代表性项目，本来意在为整个行业树立标杆，其市场关注度比较高，受到来自社会各界的监督也会更密集。这是由其市场地位和行业地位所决定的。如果开盘时对外发出的营销广告调门定得太高，用词过于夸张，到产品实际交付时给购房者和业主的真实感受落差太大，甚至出现货不对板的情况，很可能就会引来更大的争议。

其次，近两年来，保交付已成为各大房企的头号工作要务。从中央到地方的监管部门一直三令五申，开发商不仅要按时交房，而且要交好房。绝对不可以因为要赶时间、早交房，就在交付标准方面搞“缺斤少两”“偷工减料”“以次充好”的小把戏。把质量不合格、品质不达标的房子交给购房者，既是对买方合法权益的损害，更是对企业自身品牌形象和诚实信用的抹黑，其结果是省了钱，但得不偿失。

再次，好产品的迭代升级并不能只是停留在广告宣传和样板房上，而应该落实到具体行动上。群众的眼睛是雪亮的，你的产品力过不过关，品质可不可靠，最终是通过实际交付力来体现的。广告宣传做得更好，样板房搞得再怎么美轮美奂，最后落实不到交付上，那企业的承诺就成了一句空话，对买房的人来说更是一种欺骗。在资金紧张的情况下，有些企业仍然希望通过快周转来提升资金效率，甚至出现过“PPT卖房”的现象。反过来说，购房者在房子还没有建好，只是看到一份广告或者一间样板房的时候，就愿意把钱交给你，体现出来的实际是购房者对企业的高度信任。开发商更应该珍惜这份信任，要像爱惜自己的羽毛一样来爱惜自己的信誉。

最后，从行业自身发展的规律来看，再专业和严谨的开发商，也不可能百分百做到交给购房者的每一套房子都是完美无缺的。实际上，一名成熟和理性的购房者，也不会吹毛求疵地要求收到的房子必须里里外外找不到一点瑕疵。作为购房者，他们要求其实非常纯朴和简单，那就是开发商要践行自己的承诺，在一些核心的交房标准上严格按照合同的约定来做，在交来的房子出现明显瑕疵的时候，能够通过售后服务积极补救和处理。不管从买房和卖方的角度来看，多一份宽容理解，也就相当于给矛盾的化解留下多一份空间和可能。

总而言之，矛盾是推动事物发展进步的源泉。对当前的房地产行业说，广州某网红盘面对的这次质量风波并不见得是坏事。如果后续处理得好，就会成为一次企业维护自身品牌形象和信誉的良机。

南方+记者  冯善书正规股票融资标准